我们是一家做电子礼品的工厂。一般都是很外贸公司合作。
前段时间出了一批货物到欧洲,数量是2万PC。。价值也只有10万人民币左右。
出货前外贸公司来人验货,确定没有问题以后付清货款了。我们第二天就发了货。
但是货到国外以后,外贸公司和我说他们国外的客人发现产品有1000多不良品,要求我们补货或者退款。
我们产品出厂前都是全检的(但也不排除运输过程中有损坏,因为这个产品外表比较容易破裂,包装方式也按照客人要求做的)。所以我们很难相信会有这么多坏的。
我们要求外贸公司的退货不良品以后再补货,但是外贸公司说运费太贵了。要好几千欧元,如果退回的话。运费要我们承担。
如果真的要我们承担运费的话,那我们这批货物还不如不做。但是不退回的话,我们无法确定是否产品真的存在这么多不良品。
请教各位,碰到这种问题该怎么处理呀??